Många undrar om inloggningssidan verkligen hör till ett licensierat spelbolag, och den oro vi tar bort är just den.
Vinsten med att vara förberedd
Pumpkings Casino håller samma lugna ordning i mobilen som på datorn, så att vägen in aldrig känns krångligare än nödvändigt.
På skärmen möts du av ett fält för den e-postadress du angav när kontot skapades. Skriv den fullt ut, precis som vid registreringen. Det vanligaste felet är att ett gammalt eller felstavat konto används, eftersom varje person bara får ha ett konto hos Pumpkings Casino och dubbletter stängs.
Under adressen ligger lösenordsfältet, och där avgörs oftast hela inloggningen. Kontrollera att rätt tangentbordsspråk är valt och att versaler inte smugit sig in. Vanligast är att mobilens tangentbord lagt till ett mellanslag efter lösenordet, vilket gör att rätt tecken ändå avvisas.
Ibland visas en extra bekräftelse innan kontot öppnas, till exempel för att verifiera att det är du. Läs igenom vad som efterfrågas och slutför det i samma stund. Misstaget är att klicka vidare utan att slutföra steget, varpå nästa inloggning möts av samma begäran igen.
Säkert konto
Oron att någon annan tar sig in på kontot och tvivlet på om sidan är licensierad.
Adressfältet och inloggningen skyddas med 256-bit TLS, så e-postadressen och lösenordet lämnar din enhet krypterade. Pumpkings Casino AB driver casinot och har licens från Spelinspektionen med licensnummer 804Li4873. Spelen granskas av SIQ, iTech Labs och BMM Testlabs. Bolaget har organisationsnummer 614395-4976 och adress på Storgatan i Malmö. Pumpkings Casino frågar aldrig efter ditt lösenord, varken i chatten, i e-post eller i telefon.
Skärmen efter inloggningen visar saldo, historik och dina gränser, så det är uppgifter andra inte ska se. Logga ut när du lämnar en dator som flera använder, och gör det även hemma om någon annan i familjen använder samma enhet. Byt lösenord direkt om du misstänker att någon sett det. Din e-postadress är nyckeln till kontot, eftersom återställningslänken skickas dit, så skydda inkorgen med samma omsorg.
Felsökning här
Här får du veta vad som gäller när en avstängning, ett gammalt lösenord eller en otillgänglig e-postadress hindrar inloggningen.
Inloggningsrutan avvisar dig trots att e-postadress och lösenord stämmer. Det kan bero på en avstängning i Spelpaus, som Spelinspektionen driver. Avstängningen gäller för den period du valde, minst 10 dagar, och den går inte att avbryta i förtid. Om du nyligen gjort en spärr är den troligen orsaken.
Webbläsaren fyller ibland i ett sparat lösenord som du bytt ut, och då stannar inloggningen trots rätt e-postadress. Du märker det när rutan redan är ifylld med ett lösenord du inte längre använder. Kontrollera att rätt e-postadress visas innan du går vidare.
Mejlet med länken för att byta lösenord går till adressen du angav när du registrerade kontot. Om du inte längre kan öppna den brevlådan når länken dig inte. Inget mejl syns, inte ens i skräpposten.
Efter misslyckad inloggning
Kundtjänsten nås via livechatt, e-post och telefon, varje dag klockan 07:00–22:00 och inte dygnet runt. Börja i chatten om du sitter fast just nu. Utanför de tiderna kan du skriva till [email protected] eller ringa +46 98 482 4577 under öppettiden. Ärendet blir ofta enklare att lösa om du beskriver vad som hände och när.
Livechatten passar när du sitter fast just nu och vill få hjälp medan du är kvar på sidan. Ha till hands kontots e-postadress, tidpunkten för försöket och vilken enhet och webbläsare du använde.
E-post passar när problemet inte löser sig i chatten eller i samtalet, eller när du vill ha allt skrivet. Ange kontots e-postadress, en beskrivning av felet och en skärmbild av meddelandet.
Ett åtkomstärende går snabbast när supporten kan koppla uppgifterna till ditt konto. Ha kontots e-postadress, tidpunkten för försöket och vilket dokument du skickat in för verifieringen. Verifieringen tar 69 timmar. Supporten frågar aldrig efter ditt lösenord.
Sidan laddar inte
Oron att samma uppgifter inte fungerar i telefonens webbläsare och att sidan fastnar mitt i inloggningen.
Inloggningssidan i telefonens webbläsare visar samma två fält som på datorn: e-postadress och lösenord. Det är samma uppgifter du angav vid registreringen, så mobilen kräver ingen separat inloggning. Sidan är anpassad för telefonens skärm, så flödet följer samma ordning som på datorn. Om e-postadressen i rutan inte stämmer, kontrollera först att du använder den adress du registrerade med.
Om sidan inte öppnas eller om sessionen bryts mitt i ett spel, byt först nät, från mobildata till Wi-Fi eller tvärtom. Stäng sedan webbläsarfliken och öppna sidan igen, så att den laddas från början. Hjälper inte det kontaktar du kundtjänst via livechatten, e-post till [email protected] eller telefon på +46 98 482 4577, varje dag klockan 07:00–22:00. Kundtjänsten svarar på svenska, engelska och norska.
Två steg
Registrera dig först med BankID eller dokument, och välj sedan välkomsterbjudandet i kassan vid din första insättning.
Nya spelare
126% Upp till 420 kr + 53 snurr gratis
Välj erbjudandet i kassan vid insättningen: 126 % upp till 420 kr och 53 gratissnurr. Minsta insättning 7 kr, omsättningskrav 38x, giltig i 46 dagar.
Hämta bonus18+ · Spel kan bli beroendeframkallande, så spela med måtta och håll koll på din budget.
Hos Pumpkings Casino hänger inloggning, verifiering och utbetalning ihop, så att varje steg styr nästa.
Kassan är skärmen där uttagen görs, och den kopplar varje utbetalning till kontot du loggade in på. Verifieringen sker redan vid registreringen, med BankID eller med dokument, och innan du spelar ditt första spel. Därför stämmer uppgifterna du angav från början alltid med det konto som ska få pengarna. Om kassan begär fler handlingar kan det gälla giltig legitimation, adressbevis eller en betalkortsbekräftelse. Samla dem i förväg, så slipper du vänta på en kontroll mitt i ett uttag. Kontrollen är inget hinder om uppgifterna stämmer, men den tar tid om något saknas. Håll därför namn, adress och e-postadress uppdaterade, och logga in på det konto du först registrerade.
Skärmen för ditt konto visar saldo, historik och gränser, och allt det ligger bakom inloggningen. Anslutningen är krypterad med 256-bit TLS, så uppgifterna färdas skyddat mellan din enhet och sajten. Skyddet räcker dock inte på en gemensam dator. Logga ut när du är klar, särskilt på jobbet, på bibliotek eller hos vänner, och stäng webbläsarfliken när du gjort det. Pumpkings Casino ber aldrig om ditt lösenord, varken i chatt, via e-post eller i telefon, så svara inte på den som gör det. Har du misstänkt att någon annan sett dina uppgifter kan du byta lösenord i kontoinställningarna. Välj ett lösenord som du inte använder någon annanstans, och skriv det inte på en enhet du inte litar på.
I inkorgen väntar återställningslänken, som skickas till den e-postadress du registrerade kontot med. Öppna den och följ anvisningarna där, och använd ingen annan e-postadress än den som står i kontot. Kontrollera mappen för skräppost också, eftersom ett mejl ibland hamnar där. Det nya lösenordet använder du sedan när du loggar in med e-postadress och lösenord igen. Om kontot begär verifiering innan du kan spela eller ta ut pengar tar den 69 timmar, så planera för det. Samla handlingarna i förväg: giltig legitimation, adressbevis och en betalkortsbekräftelse. Har du inte längre tillgång till e-postadressen behöver du kontakta supporten, i stället för att gissa dig fram till en annan väg.
Inloggningssidan som dyker upp mitt i ett spel betyder oftast att sessionen har avslutats. Det händer exempelvis när en flik legat overksam, när uppkopplingen bytts från wifi till mobildata eller när webbläsaren rensat sin lagring. Logga in igen med e-postadress och lösenord, och kontrollera att saldot och historiken stämmer med det du såg innan avbrottet. Om avbrotten upprepas på samma enhet kan du prova en annan webbläsare eller appen för iOS eller Android. Har felet kommit tillbaka flera gånger, skriv till kundtjänsten och nämn klockslag och enhet, så går det snabbare att hitta orsaken. Kundtjänsten är öppen varje dag klockan 07:00–22:00.
Kontosidan samlar det som styr ditt spelande: insättningsgräns, förlustgräns, sessionstid och paus från spel. Insättningsgränsen begränsar hur mycket du kan sätta in under en bestämd period, medan förlustgränsen styr hur mycket du får förlora. Sessionstiden visar hur länge du spelat under den pågående inloggningen, så du ser det utan att räkna själv. Paus från spel stänger av spelet tillfälligt. Vill du stänga av dig under längre tid gör du det i Spelpaus.se, som drivs av Spelinspektionen. Självavstängningen går inte att avbryta i förtid, så tänk igenom den innan du bekräftar. Stödlinjen når du på 020-81 91 00 om du vill prata med någon.
Läs här när du har varit borta länge från kontot och inloggningen inte känns självklar längre.
Öppna chattPumpkings Casino AB har licens från Spelinspektionen, licensnummer 804Li4873. Jämför numret med det du ser på sidan innan du fortsätter, och kontrollera uppgifterna hos Spelinspektionen själv. Stämmer de inte, ska du lämna sidan och inte logga in. Kontakta då [email protected] så att du får svar från kundtjänsten innan du gör något mer.
Inloggningen i mobilwebbläsaren och i apparna för iOS och Android använder samma e-postadress och lösenord som du registrerade dig med. Det är samma konto på alla enheter, så du behöver inte skapa något nytt för telefonen. Själva inloggningen tar bara en stund, men väntar du på att få spela beror det på identitetskontrollen, som görs innan första spelet och kan ta 69 timmar.
Inloggningen gäller för den enhet och webbläsare där du loggade in. Byter du telefon, dator eller webbläsare loggar du in igen med samma e-postadress och lösenord. Vill du styra hur länge du spelar per gång finns verktyget sessionstid bland spelgränserna på kontot. Verktyget finns för dig som vill ha kontroll över sina speltillfällen. Det är ett eget val, separat från inloggningen.
På en lånad eller delad enhet ska du alltid logga ut, eftersom nästa person annars kan se saldo, historik och uttag. Logga ut när du är klar och stäng webbläsaren helt. Har du ändå glömt att logga ut, byt lösenord så snart du kan och kontakta kundtjänsten. Ett eget konto på en enhet du själv styr är tryggast.
Anslutningen krypteras med 256-bit TLS, så uppgifterna du skickar över sidan skyddas under överföringen. Pumpkings Casino ber aldrig om ditt lösenord, varken i e-post, i chatt eller per telefon. Identiteten kontrolleras med BankID eller med dokument innan du spelar första gången. Känner du dig osäker på ett meddelande, kontakta kundtjänsten direkt innan du svarar.
Registreringen gör du först, och innan du spelar första gången kontrolleras din identitet med BankID eller med dokument. Om du använder dokument behövs giltig legitimation, adressbevis eller betalkortsbekräftelse. Verifieringen kan ta 69 timmar, så räkna med den tiden innan du vill börja spela. Samma uppgifter används sedan för att logga in på alla enheter.
Återställningslänken skickas till den e-postadress du registrerade kontot med, så börja med att leta efter just den adressen. Hittar du inte rätt adress, kontakta kundtjänsten via e-post på [email protected], telefon på +46 98 482 4577 eller livechatt. Kundtjänsten har öppet varje dag klockan 07:00–22:00. Har du flera adresser kan du prova dem en i taget, och den som fungerar är den du ska använda framöver.
Mobilwebbläsaren, apparna för iOS och Android och datorn öppnar samma konto, så du behöver inte skapa ett nytt för telefonen. Ett extra konto stängs när det upptäcks, eftersom en person bara får ha ett konto här. Har du två konton i dag ska du skriva till [email protected] så att kundtjänsten kan hjälpa dig med dubbletterna. Ringer du hellre, nås kundtjänsten på +46 98 482 4577.
Vi använder kakor för att sidan ska fungera. Med ditt samtycke använder vi dem också för att förbättra den.